Superviseur Opérations Transport

Bromont, QC, Canada
Full Time
Experienced

XTL est à la recherche d'un superviseur bilingue pour se joindre à notre équipe de Bromont ! 

Sommaire :

Le superviseur est reconnu comme un point de contact unique pour tous les chauffeurs opérants sur les navettes Sherbrooke-Bromont ainsi que l’opération ‘’shunting’’ de Sherbrooke qui est en impartition. Cette personne est responsable d'améliorer et de maintenir de bonnes relations de travail avec l’équipe client de Sherbrooke, l’entreprise d’impartition de shunting ainsi qu’avec  les chauffeurs et les propriétaires-exploitants, et de résoudre tout conflit ou toute préoccupation. Il est également chargé de contrôler la productivité, d'identifier les domaines dans lesquels l'entreprise peut améliorer l'efficacité et la réussite de notre force de conduite, et de formuler des recommandations à ce sujet.   

Il/elle participera au besoin à la sélection des conducteurs embauchés et sera chargé(e) de les guider dans les composantes opérationnelles nécessaires pour réussir chez XTL, tout en suivant leurs progrès.  

Horaire : Lundi au vendredi de 7h à 16h00  

Avantages :

  • Primes d’assurance (médicale, dentaire, vie) 100 % payées par l’entreprise après 3 mois 
  • Programme de REER avec contribution de l’employeur après 3 mois 
  • Remboursement des frais de scolarité 
  • Salaire compétitif 
  • Politique de porte ouverte 

Responsabilités principales :

1. Gestion de l’équipe 

  • Gestion intermédiaire entre le client et l’entreprise en impartition   
  • Gérer un groupe de chauffeurs-navette selon les objectifs d’opérations 
  • Motiver les chauffeurs pour atteindre les objectifs 
  • Fournir une rétroaction constructive 

2. Intégration des chauffeurs 

  • Offrir une orientation complète sur les opérations, politiques et procédures 
  • Coordonner avec les terminaux pour assurer la mise à jour du manuel 
  • Assigner un mentor au besoin 

3. Évaluation de la performance 

  • Documenter les attentes mutuelles 
  • Réaliser les évaluations à 30/60/90/365 jours 
  • Gérer les cas de défaillance de service liés aux chauffeurs (impartition et XTL) 

4. Fidélisation 

  • Répondre aux questions, plaintes ou préoccupations 
  • Maintenir une politique de porte ouverte 
  • Mener les entretiens de depart 

5. Productivité 

  • Suivre la performance et identifier les occasions d’amélioration 
  • Participer aux réunions quotidiennes/mensuelles avec Opérations et le client 
  • Travailler en étroite collaboration avec le client, l’Opérations et l’entreprise en impartition 
  • Émettre des mesures disciplinaires au besoin 
  • Encadrer les chauffeurs pour améliorer leur efficacité énergétique 

6. Conformité 

  • Appliquer les règles selon la convention collective, politiques internes et la réglementation DOT & HOS 
  • Suivre les performances et valider les feuilles de route et la rémunération 
  • Contrôler les coûts et les performances 

7. Tâches quotidiennes 

  • Vérification et validation de la productivité selon les besoins du client 
  • Assurer un suivi sur l’équipement et les disponibilités    
  • Validation de  la bonne communication entre les différents intervenants 
  • Suivre les conditions météo, heures de service, itinéraires, etc. 
  • Répondre aux appels, soutenir les demandes clients 
  • S'assurer que les plans de trajets sont maximisés 
  • Préparer les rapports quotidiens et hebdomadaires 

Compétences et qualités requises : 

  • Leadership 
  • Écoute et motivation 
  • Patience 
  • Négociation 
  • Résolution de problèmes 
  • Sens de l’organisation 
  • Excellente communication 
  • Maîtrise des outils informatiques 
  • Bonne compréhension des opérations logistiques 
  • Esprit d’analyse, pensée conceptuelle, initiative 

Vous trouverez chez XTL la place qui vous convient!

* XTL est un employeur qui promeut l’égalité des chances et qui favorise la diversité en milieu de travail. Chaque candidature est jugée équivalente, peu importe si elle est déposée par une femme, un homme, un membre d’une minorité visible, un autochtone ou une personne handicapée. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes intéressées. Le masculin est utilisé seulement dans le but d’alléger le texte.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler mais seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

#XDIQC

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