Répartiteur / Dispatch

XTL est à la recherche d'un Répartiteur de soir pour notre terminal de Vaudreuil ! Développez votre carrière chez XTL avec son équipe formidable et ses avantages sociaux avantageux ! 

Résumé : 
Ce poste est reconnu comme étant le point de contact primaire pour tous les chauffeurs. Cette personne est responsable d'améliorer et de maintenir de bonnes relations de travail avec les chauffeurs et les propriétaires exploitants ainsi que les clients. Il est egalement en charge d executer et d ameliorer le plan creer au courant de la journee Cette personne est également chargée de surveiller la productivité, d'identifier et de faire des recommandations sur les domaines dans lesquels l equipe peut améliorer l'efficacité de la flotte et le succès de notre force motrice.

Responsabilités :

• Executer le plan etabli par les differentes divisions et s assurer de leur succes
• Gérer un groupe de conducteurs en relation avec les objectifs d'exploitation et leur performance
• Motiver les chauffeurs et les propriétaires exploitants pour qu'ils remplissent leurs fonctions plus efficacement afin d'atteindre les objectifs de l'entreprise et du service ;
• Fournir une rétroaction constructive.
• Fournir une orientation sur les opérations quotidiennes et les politiques et procédures de l'entreprise ;
• Coordonner avec les terminaux pour s'assurer que les procedures  est à jour, précis et cohérent ; 
• Évaluer le niveau de besoin et la pertinence en collaboration avec le mentor ; 
• Documenter le contrat d'attentes mutuelles ;
• Surveiller l'évaluation périodique de l'atteinte des objectifs de tous les conducteurs et propriétaires exploitants.
• Effectuer des évaluations sur 30/60/90/365 jours, saisir et communiquer les problèmes et les réussites ;
• Défaillances de service liées aux conducteurs - enquêter, interroger, coacher et éduquer les conducteurs lorsque ce type de défaillance de service se produit.
• Responsable du traitement de toutes les demandes de renseignements, préoccupations ou plaintes des conducteurs et des propriétaires exploitants et les clients ;
• Promouvoir la politique de la porte ouverte ;
• Créer une relation étroite avec les conducteurs et les agences
• Participer et apporter des solutions dans les réunions des conducteurs avec les opérations et la sécurité ;
• Responsable du programme de reconnaissance, de concert avec l'exploitation ;
• Effectuer des entrevues de départ (déterminer les préoccupations sous-jacentes et la cause profonde du licenciement).
• Surveiller la productivité par rapport aux attentes du conducteur et de l'entreprise ; 
•  Identifier les possibilités d'amélioration ; 
• Préparer un rapport pour les réunions hebdomadaires avec les directeurs des opérations et des RH ; 

Compétences et aptitudes : 

• Leadership
• Capacité d'écoute et de motivation
• Patient avec de bonnes capacités de négociation
• Aptitude à résoudre les problèmes
• Sens de l'organisation
• Bon communicateur et forte capacité d'interaction
• Expérience du système informatique
• Bonne connaissance du fonctionnement global de l'entreprise
• Esprit d'analyse 
• Orienté vers les solutions 
• Planification et initiative 
• Capable de cultiver un bon environnement de travail pour les conducteurs et les propriétaires exploitants.
• Capable de travailler sous pression 

XTL est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi qui favorise la diversité en milieu de travail et qui considère de façon équivalente les candidatures des femmes, des hommes, des minorités visibles, des autochtones et des personnes handicapées qualifiés. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes intéressées

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