Coordonnateur(trice) compte client - Transport

XTL s’engage à fournir aux clients une solution de transport progressive. En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez responsable de vous assurer que les engagements quotidiens sont exécutés comme promis. Votre capacité créative à trouver des solutions et à développer des relations jouera un rôle clé et essentiel dans l’atteinte de la fidélité des clients et d’une croissance rentable de l’entreprise. Le candidat idéal sera quelqu’un qui est axé sur le client et qui s’efforce de s’assurer que les engagements envers les clients sont respectés.

Horaire(s) :

• Heures de travail : 6 h 30 à 15 h 30
• Jeu-Ven-Sam ou 4/4

Responsabilités :

1. Opérations

• Accepter tous les EDI et effectuer les mises à jour
• Entrer un commentaire pour les marchandises dangereuses sur les commandes avec BOL envoyé
• Assurer l’intégrité des données, y compris les codes clients, les dates et heures de ramassage et de livraison, les numéros de remorque, les numéros de connaissement, le poids, le numéro de sceau, la température et tous les indicateurs d’exigences spéciales afin de respecter les engagements envers les clients et de facturer avec précision.
• Mettre à jour les rendez-vous Costco selon les demandes de l’entrepôt
• Vérifier l’écran des chargements disponibles tout au long de la journée afin de s’assurer que les chargements sont corrects.
• Envoyer des courriels à tous les entrepôts afin d’obtenir leur alignement pour le soir/matin. Courriels quotidiens du matin aux entrepôts concernant les chargements chargés vs en cours de chargement
• Responsable de la communication avec les clients, s’assurer que les clients reçoivent une réponse dans les 15 minutes. Travailler avec la répartition sur la réponse.
• Réserver les rendez-vous de chargement et de déchargement lorsque requis pour tous les clients
• Créer toutes les commandes clients dans le système
• Effectuer les chargements SD durant votre quart de travail et faire les mises à jour TMS
• S’assurer que l’écran d’audit est à jour et reflété dans le TMS
• Créer de nouveaux codes clients et des commandes maîtres
• Réviser les notes de nuit, traiter tout problème concernant votre département
• Aviser les clients de tout retard durant votre quart de travail.
• Courriels quotidiens du matin aux entrepôts concernant les chargements chargés vs en cours de chargement
• S’assurer que notre rapport hebdomadaire Costco OTD est propre et exact
• Répondre aux téléphones

2. Paie des chauffeurs

• Trier les documents des chauffeurs et classer les BOL
• Auditer les feuilles de voyage selon les directives approuvées
• Entrer les heures des chauffeurs dans l’écran de paie qui répondent aux critères et toutes les feuilles de voyage qui ne répondent pas aux critères sont remises au gestionnaire des opérations afin qu’elles puissent être examinées plus en détail

3. Soutien TMS Issaquah

• Fournir des informations lorsque requis concernant nos livraisons
• Mettre en œuvre toute nouvelle procédure de rapport requise par nos clients

4. Autres tâches connexes

Exigences principales et compétences

• Une expérience avec les systèmes AS400, TMS, Elogs, People Net et Safety Direct est un atout
• Connaissance des applications Microsoft telles que Word, Excel et PowerPoint
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Excellente attention aux détails
• Fort esprit d’équipe avec la capacité de créer des relations durables avec les clients;
• Joueur d’équipe qui est capable de bien travailler en groupe
• Attitude axée sur le client, avec un haut niveau de professionnalisme et de discrétion
• Compétences en organisation et en gestion du temps
• Capacité à prioriser et à gérer le temps
• Excellentes compétences en service à la clientèle et attitude professionnelle;
• Solide connaissance des applications Microsoft, AS/400 et Lotus Notes;
• Capable de travailler dans un environnement au rythme rapide
• Capable de travailler dans une atmosphère d’équipe

Avantages :

• Primes d’avantages sociaux payées à 100 % par l’entreprise après 3 mois d’emploi
• Programme de contribution équivalente au REER après 3 mois d’emploi
• Salaire compétitif

XTL est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, qui favorise la diversité en milieu de travail et qui considère de façon équivalente les candidatures de femmes, d’hommes, de minorités visibles, de personnes autochtones et de personnes handicapées qualifiées. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes intéressées.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, mais seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.